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Email Accounts→Add senders
Your role needs
Read access to Add senders
read-senders. Admin, Member and Viewer have it by default.To create
create-senders on top of the permission above.A global overlay with no route of its own. Deep-linked with ?senders=menu|connect|import|provision|provision-status, so a help page can link straight to one of its three paths. If you cannot find this in your sidebar, your workspace may have a custom menu configuration. Contact support and we will check it for you.
El panel para añadir cuentas de correo no está traducido: se muestra en inglés
aunque tu aplicación esté en español, y sus tres capturas aquí también. Por eso
esta página escribe los nombres de esos botones en inglés, tal cual los vas a
leer. Las pantallas que sí están traducidas, la lista de Cuentas de Email y la
cabecera del agente, llevan el término español entre paréntesis la primera vez
que aparece.
Antes de empezar
- Un buzón en el que puedas iniciar sesión. La prospección sale por tu propia cuenta. No tenemos servidores de correo propios.
- El nombre de tu proveedor. Casi todas las fichas de la cuadrícula de proveedores traen sus propios ajustes de servidor, así que con nombrar tu proveedor basta. Si el tuyo no está en la cuadrícula, elige la ficha Other (any) y escribe tú los datos del servidor. Ten a mano la página de ayuda de tu proveedor para eso.
- Un agente que haga el envío. El que se te creó al registrarte llega con su búsqueda de leads corriendo y su prospección apagada. Está esperando todo lo de abajo.
Pasos
1
Abre Add senders
Dos sitios llevan al mismo panel. En el panel del agente, el aviso rojo
No sending channel connected (en español, Ningún canal de envío conectado)
lleva un botón Connect senders (Conectar remitentes) (1). O abre
y elige
Add senders. Ambos abren el panel en su menú.El aviso no es un fallo. Un agente necesita un canal por el que llegar a la
gente (una cuenta de correo, una cuenta de LinkedIn o una de WhatsApp), y un
espacio de trabajo recién creado no tiene ninguno. Esta página conecta el
primer tipo.
2
Elige cómo añadir la cuenta
El menú ofrece dos tarjetas. Connect your email envía desde una bandeja que
ya es tuya; Import senders añade en bloque, desde un archivo CSV, cuentas
que ya tienes. Elige Connect.Añadir cuentas de correo cubre los dos
caminos enteros.
3
Elige tu proveedor
Gmail y Outlook encabezan la lista porque cada uno tiene su propio flujo
guiado (1): Gmail te lleva de la mano para crear una contraseña de aplicación,
Outlook te identifica con Microsoft. Todos los demás proveedores están en la
cuadrícula All providers (2) y comparten un único formulario.Elige tu proveedor por su nombre y sus Server settings llegan ya rellenos.
Para casi todas las fichas, a partir de ahí el flujo es tu dirección de correo,
tu contraseña y una comprobación de conexión. Solo las fichas con nombre traen
esos valores. La ficha Other (any) no trae ninguno, así que elegirla añade un
paso Server settings donde escribes tú el host, el puerto y la seguridad de
SMTP e IMAP.
4
Termina el flujo de tu proveedor
Sigue el flujo de lo que hayas elegido: Gmail,
Outlook o
cualquier otro proveedor.Todos acaban igual: una confirmación que dice Your email is connected.
Done cierra el panel; Add another sender te devuelve a la lista de
proveedores para conectar la siguiente. El control Back dentro del flujo de
un proveedor también lleva a la lista de proveedores, no al menú.
5
Dale horas de envío a la cuenta
Una cuenta conectada por aquí llega sin horario de envío. Solo elegimos una
cuenta para enviar cuando su horario cubre el día y la hora actuales. Hasta que
pongas uno, la cuenta se queda en la lista mostrando No Schedule (Sin
horario) y no envía nada, haga lo que haga el agente.Abre y pulsa
el chip No Schedule en la fila de la cuenta. El chip abre los ajustes de esa
cuenta directamente en su cuadrícula de disponibilidad. Arrastra sobre las horas
en las que puede enviar (se muestran en tu propia zona horaria) y luego
Save (Guardar). Para varias cuentas a la vez, márcalas en la lista y usa
Edit Schedule (Editar horario) en la barra que aparece.Días de descanso, ventanas de envío y aplazamientos
cubre qué más puede frenar un envío una vez puestas las horas.
6
Reanuda la prospección
Conectar una cuenta no arranca nada: nada del flujo de conexión toca al agente.
Abre el agente desde y mueve el
interruptor de su cabecera de Paused (Pausado) a Active (Activo) (1).Ese interruptor es el agente entero, no solo el envío. Encenderlo reanuda la
prospección y vuelve a arrancar cualquier fuente de leads pausada a mano o que
todavía no haya empezado. Apagarlo hace lo mismo que Pause everything
(Pausar todo) en el menú Pause options (Opciones de pausa) (2): para la
prospección y todas las fuentes de leads en marcha. Para parar solo una mitad,
usa Only sourcing (Solo la búsqueda) o Only outreach (Solo la
prospección) de ese menú.La insignia junto al nombre del agente y la palabra junto al interruptor se leen
de sitios distintos. La insignia combina el estado de la campaña con el de sus
fuentes de leads; el interruptor informa solo del estado de la campaña. Por eso
un agente puede mostrar Outreach paused (Prospección pausada) al lado de un
interruptor que dice Paused.
Qué pasa después
La cuenta tiene una fila en la lista de Cuentas de Email, su celda Estado ya no
dice No Schedule, y el panel del agente ya no muestra
No sending channel connected.
Solución de problemas
El estado dice Sin horario
El estado dice Sin horario
La cuenta todavía no tiene horas de envío, y una cuenta sin horas nunca se elige
para enviar: es una parada, no un aviso. Es el estado en el que arranca toda
cuenta conectada por el panel. Pulsa el chip y pon las horas, como en el quinto
paso de arriba.
El estado dice Sin campañas
El estado dice Sin campañas
Este sí es informativo: significa que ninguna campaña nombra a esta cuenta
directamente. Un agente creado para ti al registrarte usa todas las cuentas del
espacio de trabajo en vez de una lista con nombres, así que sus cuentas dicen
No Campaigns (Sin campañas) mientras está enviando por ellas. Pulsar el chip
te lleva a tus campañas por si prefieres asociarla por nombre.
Estados de una cuenta de email explica qué
te puede decir la celda Estado y qué no.
El agente sigue diciendo Prospección pausada
El agente sigue diciendo Prospección pausada
Es lo esperado: conectar una cuenta no escribe nada en el agente. Abre el agente
y mueve el interruptor, como en el último paso de arriba.Si la cabecera no tiene interruptor, no tienes permiso para cambiar campañas en
este espacio de trabajo y lo tiene que hacer un administrador.
Estados del agente y cómo pausarlo
explica el resto de estados.
La cuenta está conectada pero no ha salido nada
La cuenta está conectada pero no ha salido nada
Conectada no es lo mismo que enviando. Repasa los dos pasos con los que acaba
esta página (horas de envío y luego el interruptor del agente) antes que nada.
Mi agente no envía nada recorre el resto
en el orden que vale la pena mirar.
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